Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 327

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 327, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
327 Điều khoản sử dụng tại 327
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản nào để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề tài khoản hoặc điều khoản, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 327. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có, để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 327 để được hướng dẫn nhanh về quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của 327 không bao giờ yêu cầu mã này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi đối chiếu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết bất cứ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua email đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản và quyền tài khoản tại 327.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, 327 có quyền đóng các tài khoản đó theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi tiến hành, và số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ tình huống. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi sau khi đối chiếu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị trong phần tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ hỗ trợ qua email kèm khoảng thời gian cần tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.