Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 327

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 327.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
327 Điều khoản và chính sách tại 327
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 327. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn thay đổi thông tin đăng nhập hoặc rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân đúng thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu.

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi tài khoản chỉ được truy cập bởi chủ sở hữu đã xác minh. Trường hợp phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên 327 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Thời gian xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu trong mục Tài khoản — bao gồm tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đã lưu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 327.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản hoặc gửi email qua trang liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trên trang liên hệ. Ghi rõ nội dung và số tài khoản để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.